Informations générales
Justvape.nu
courriel : [email protected]
Tout le monde est invité à magasiner justvape.nu, vous devez être un minimum de 18 ans, cependant.
paiement
Justvape.nu reçoit des paiements par Dankort/ VISA-Dankort, VISA, VISA Elektron, MasterCard, MobilePay Online et ApplePay.
Aucun frais n’est facturé pour les cartes de crédit.
Le montant ne sera pas retiré du compte de votre carte avant que les marchandises ne soient expédiées.
Fret
Justvape.nu livre tous les jours ouvrables. Les frais de douane et les marchandises perdues en raison de la saisie des marchandises à la douane ne sont pas couverts par JustVape. Les délais et les prix d’expédition varient d’un pays à l’autre et dépendent de la société de transport, DHL Express, UPS EU, PostNord, Deutsche Post et DPD International.
DHL Express dans le monde entier : 1-2 jours ouvrables. Cela ne s’applique pas aux sites éloignés, où le transport prend plus de temps.
UPS UE: 2-7 jours.
PostNord : 2-14 jours.
DPD International : 2-7 jours.
Droits d’annulation
En tant que consommateur, lorsque vous achetez chez nous, vous avez une période de réflexion de 14 jours, au cours de laquelle vous avez le droit d’annuler l’achat.
Cette période de réflexion expire 14 jours après le jour où vous avez reçu vos marchandises. Si vous avez commandé plusieurs articles dans le même achat, et qu’ils sont livrés séparément, la période s’exécute à partir du jour où vous avez reçu le dernier article.
Si l’achat se compose de plusieurs envois ou pièces, le droit d’annulation expirera 14 jours après le jour où vous recevez le dernier envoi ou la dernière partie.
La période signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu les marchandises pour nous faire savoir que vous voulez annuler l’achat. Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire d’annulation standard, que vous trouverez à la fin des conditions d’affaires.
Vous ne pouvez pas annuler l’achat en refusant de recevoir les marchandises, sauf si vous nous en informez en même temps.
Les commandes ne peuvent être annulées une fois achetées par le client, mais la commande peut être retournée si on nous en fait la demande par e-mail.
Annulation d’une partie de l’achat
Si vous avez acheté plus d’un article chez nous, vous pouvez retourner un ou plusieurs articles, même s’ils ont été achetés en une seule commande.
Veuillez noter que les frais de fret ne seront pas remboursés si vous annulez une partie de votre achat.
Retour des marchandises
Lorsque vous nous avez informés que vous annulez votre achat, vous avez 14 jours pour nous retourner les marchandises.
Vous devez vous-même payer pour retourner le colis, et vous serez responsable s’il est endommagé pendant le transport.
Pas de droit à l’annulation
Les accords suivants ne peuvent pas être annulés :
Livraisons d’articles scellés qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ne sont pas aptes à être retournés, lorsque le joint a été rompu après l’accouchement.
L’état de l’article lorsque vous le retournez
Si la valeur de l’article est réduite, et la raison en est que vous l’avez utilisé en aucune façon au-delà de ce qui était nécessaire pour vérifier le type et les propriétés de l’article et comment il fonctionne, alors seulement une partie de la somme d’achat peut vous être remboursée. Le montant qui peut être remboursé dépend de la valeur vendable de l’article, et dans certains cas, cela peut signifier que seuls les frais de fret peuvent être remboursés.
Nous vous recommandons de retourner l’article dans son emballage d’origine.
Si l’emballage d’origine est manquant, il peut réduire la valeur de l’article.
Remboursement de la somme d’achat
Si vous annulez un achat, vous récupérerez votre argent. Si la valeur de l’article est réduite, nous déduisons le montant dont vous êtes responsable.
Nous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (qui ne s’appliquent pas, cependant, aux frais de livraison supplémentaires si vous avez choisi une forme de livraison autre que la forme standard la moins chère de livraison que nous offrons), au plus tard 14 jours à partir du jour où nous avons reçu votre notification que vous souhaitez annuler l’accord.
Nous vous retournerons l’argent par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l’achat, sauf accord contraire.
Nous pouvons retenir le paiement jusqu’à ce que nous ayons reçu l’article, sauf si vous envoyez les documents attestant que vous l’avez renvoyé.
Droit de porter plainte
Lorsque vous traitez avec nous en tant que consommateur, la loi européenne sur la vente de marchandises s’applique.
Cela signifie que vous avez le droit de porter plainte dans les 24 mois. S’il vous plaît contactez-nous avant de retourner l’article.
Si votre plainte est justifiée, cela signifie que vous pouvez soit faire réparer ou remplacer l’article, soit rembourser votre argent, soit une réduction du prix, selon la situation particulière.
Vous devez vous plaindre dans un délai raisonnable après avoir découvert un défaut. Si vous vous plaignez dans les deux mois suivant la découverte du défaut, il sera toujours considéré comme dans un délai raisonnable.
Si la plainte est justifiée, nous vous rembourserons les frais de transport (dans la limite du raisonnable et de 12 euros maximum). L’article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié. N’oubliez pas également d’obtenir un reçu pour l’expédition, afin que nous puissions rembourser vos frais de fret.
Veuillez noter que la durée de vie des cigarettes et accessoires électroniques peut avoir une durée de vie limitée, même en usage normal, et que cette période peut être raccourcie par une utilisation lourde ou inappropriée. Par conséquent, la durée de vie réelle sera généralement inférieure à la période de plainte.
Les mods avec des cellules intégrées et perdent des cellules de lithium ont jusqu’à 12 mois de garantie.
Lorsque vous retournez l’article, veuillez joindre une description détaillée du problème.
Politique sur les données personnelles
Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous échangez avec nous :
Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Nous nous inscrivons et transmettons les informations personnelles qui sont nécessaires pour vous livrer la marchandise.
Les données personnelles sont enregistrées auprès de JustVapeS.R.O et sont conservées pendant cinq ans, après quoi les détails sont supprimés.
En outre, nous travaillons avec un certain nombre d’autres sociétés qui stockent et traitent des données. Ces entreprises traiter les données exclusivement en notre nom, et ne doivent pas les utiliser à leurs propres fins.
Nous ne travaillons qu’avec des responsables du traitement des données dans l’UE ou dans des pays où vos données bénéficieront d’une protection adéquate.
On vous a le droit de vous dire quels détails nous traiterons à votre sujet.
Si vous croyez que les détails sont inexacts, vous avez le droit de les faire corriger. Dans certaines situations, nous sommes obligés de supprimer vos données personnelles si vous nous le demandez. Il peut s’agir, par exemple, de données qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons utilisées. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées d’une manière contraire à la loi. Vous pouvez également nous écrire à : [email protected]
Où vous pouvez vous plaindre
Si en tant que consommateur vous voulez vous plaindre de votre achat, s’il vous plaît contactez-nous via [email protected]. Si vous ne réussissez pas à trouver une solution, vous pouvez envoyer une plainte au Centre pour traiter les plaintes à :
Vous pouvez vous plaindre sur le portail de plaintes en ligne de la Commission européenne à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.
Formulaire d’annulation standard
(Ce formulaire ne doit être rempli et retourné que lorsque le droit d’annulation est exercé.)
À:
JustVape.nu
Je souhaite utiliser le droit d’annulation dans un contrat d’achat concernant les biens/services suivants :
__________________________________________________________________________________
Commandé, date: ________
Nom du consommateur : _____
Adresse du consommateur : _____
Signature du consommateur : _____
(seulement si le contenu du formulaire est donné sur papier)
Les termes de l’activité ont été mis à jour pour la dernière fois le 16.12.2020
